11月30日,罗博之选2018 Best of the Best在北京民生现代美术馆举行,美业+互联网品牌星客多获年度美发沙龙奖。
星客多与宝格丽、香奈儿、YSL、希思黎、CPB、雪花秀、M·A·C等品牌共同获奖
星客多成立于2015年1月,已经在北京、上海、杭州、重庆四个城市开设了近百家门店。目前订单数量突破了400万,其历史好评率达到了99.54%
星客多着重于消费者最基础的诉求,没有传统门店的洗发和烫染项目,回归本质,专注剪发。全国百家门店大部分开在繁华的购物中心,门店面积不大,四五个工作台,服务效率高且时长较短。
通过利用互联网基因,星客多打造多维度互联网工具,微信小程序十分便捷,顾客可以轻松选择发型师并进行预约,发型师可以准确地掌握有服务时长、服务评价、服务的用户肖像,以及自己的经验累积、复购率、拉新率等数据。
罗博报告评审团认为,星多客做的门店配置,有着明显的回归服务本质的特征。在这样消费升级时代,大家都注重服务和体验的情况下,星多客看似“逆势而行”的原因也许只有一个,就是相较于美业行业常出现的过度服务、概念型服务而言,回归服务及产品本质,解决消费者问题才是真正的消费升级。
评选专家侯聪表示:星客多本质上是一个双边平台,透过系统达到品牌与用户及手艺人的多方沟通。跟其他理发品牌相比,星客多拼的就是“专注”和“纯粹”。
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