国际在线企业频道消息：近年来，零售消费市场经历了结构性升级，用户对品质消费的需求持续增长，付费会员店市场走向成熟。山姆会员商店（以下简称“山姆”）作为最早一批在中国布局会员店零售商，25年内开业33家门店，成为了中国会员制赛道的领跑者。
据了解，到2022年底，山姆要实现总开业及在建40家至45家门店，2021年除了已经在4月底开业的广东省惠州市山姆，7月开业的广东省广州市二店，排上日程的还有湖北省武汉市二店、浙江省杭州市三店以及首次在上海推出的山姆全国首家旗舰店。预计在2021年内开业的山姆是在上海的第三家店，位于上海自贸试验区外高桥新发展园区，是山姆在国内运营的最大独栋建筑。
上海旗舰店实景
在赛道上跑出“山姆”特色
近几年，有关会员制的讨论愈发激烈，随着越来越多的商家加入该赛道，如何留住会员考验着各大品牌的真正实力。山姆作为20多年前就进入中国市场的“头号玩家”，基于长期积累的经验，不断引入创新性的服务体验。上海门店一直是山姆各种新项目的“试验田”。比如，2019年，上海青浦山姆开业时首次亮相了“健康中心”，会员可以在这里检测视力、听力并获得专业的建议。
6月底，山姆宣布了新服务——“山姆云家”。山姆云家为会员提供包括户外运动器材及用品、珠宝、宠物用品、家居、乐器、大型儿童玩具等多个品类，展示更美好的生活方式的可能性，让这些商品成为会员的“人生第一次”。工作人员表示，目前上海浦东北蔡店已建有线下展示区，未来开业的旗舰店也将拥有更大、更完善的“山姆云家”展示区。这是山姆设立“健康中心”后又一引领行业的举措。
上海北蔡店已经搭起的云家展示区
“定制化” “高品质”满足消费升级需求
随着上海等城市的发展，消费升级的需求日益显现。与其他超市不同，每家山姆只有4000左右的SKU（库存单位）。山姆采取诸如直采、买断等方法，尽可能在采购环节压低成本，再将优质优价的商品回归给会员。以“定制”形式打造会员专属商品的自有品牌Member’s Mark是山姆一大核心竞争力。目前有超过700种Member’s Mark商品，优质优价的自有品牌的确让山姆打出了差异化的竞争力。同时，近几年山姆也在不断拓宽其自有品牌的品类，最近新增的如宠物用品、进口红酒等新品都受到了消费者的好评。
山姆会员店内部展示
目前，山姆还在上海布局“极速达”服务，虽然旗舰店开没有开业，但旗舰店附近的会员也可以通过山姆官方APP购买如牛奶、肉类、婴儿纸尿裤等高频消费商品，并在1小时内送货到家。同时，山姆通过官方APP开展“全球购”业务、线下展示产品、APP下单保税区发货，让高品质的商品可以方便快捷地送到消费者受众。无论是作为第一个会员制超市，还是创新性设立健康中心、山姆云家，山姆一直在不断创新，跑出了自己的会员制制胜道路。。（图/文 李静）
