近日，由广州市人民政府承办，广州市贸促会执行的2021广东21世纪海上丝绸之路国际博览会主题论坛在广州越秀国际会议中心举行。本届论坛以“新阶段，新理念，新格局”为主题，围绕“科技创新传播智慧中国声音”“后疫情时代的数字健康趋势和健康责任”“亚太区域合作的机遇和挑战”“‘双循环’格局下的新会展经济发展业态”等议题展开研讨。
其中，广州凡科互联网科技股份有限公司（简称：凡科）受邀出席本次博览会论坛，以“赋能中小企业数字化经营”为主题，探寻中小企业数字化经营升级之道。
数字经济崛起，但中小企业数字化进程并不同步
如今数字经济不断崛起，市场上关于企业数字化升级转型的声浪也越发响亮。据IDG研究报告：全球1000大企业中67％已将数字化转型变成企业级战略，世界500强企业中有200多家正在开展数字化转型。
但反观国内众多中小企业，整体数字化水平不高，与当下数字经济快速进程并不同步。据统计，如今国内中小微企业数量达1.2亿家，但处于很低和较低数字化水平的企业累积占比达到47.6%，而处于较高和高水平的累积占比仅为18.0%。
“相比于占据资源优势的大型企业，在数字化升级上可以轻松实现华丽转身，大多数中小企业数字化依然停留在非常浅层的阶段，离驶入数字化深水区还有一段很长的距离。”本次博览会论坛上，凡科网市场主管刘韵剖析中小企业数字化程度时说到。
也正因如此，整体小企业的数字化水平还有很大增长空间，从而也促使中小企业数字化服务行业近年来始终保持高速发展，行业规模在不断扩大。
数字化已成必然，中小企业升级之路却存在阻碍
与大型企业站在战略层面主动拥抱数字化不同，驱动中小企业数字化升级，一方面有来自企业自身的因素，如想借助数字化提高利润、获得更高的收入得以持续经营下去。另一方面则是来自外部市场环境的压力，像应对经营要素的高成本成为常态、破局低端市场空间萎缩、顺应市场与资源全球化等等原因。
“数字化浪潮之所以席卷每一个行业，很大程度上源于市场环境迎来巨变倒逼企业借助数字化升级来寻求出路。” 凡科网市场主管刘韵在论坛上对中小企业如今所处的市场环境分析说道：“特别是如今企业经营链路随着数字化的崛起已发生根本性的变化：过去企业往往只担任生产者、制造者、销售者当中的其中一个角色，但现在已变成连接与协调整个经营链路中各个角色的‘联结者’。围绕用户个性化需求、产品设计生产、渠道与资源整合已纳入企业经营的整体考虑范畴。”
与此同时，虽然市场在驱动、企业经营链路已发生改变，但中小企业在实现数字化的过程中其实面临着种种问题，如数字化经营建设的投入产出比不确定、担心数据安全问题、对于数字化没有充分认识等等。而且因中小企业规模所限制，缺乏数字化人才与资金成为中小企业数字化转型的最大两个阻碍。
简单易用，降低中小企业数字化经营准入门槛
缺乏“资金”与“人才”的短板，让中小企业数字化经营升级过程中选择服务商有了明显的倾向。“中小企业选择的服务商主要有三大特点。” 凡科网市场主管刘韵说道：“第一：是否足够简单易用，让中小企业在缺乏专业人员的情况下也可以快速落地经营方案，提升企业的人效。第二：样式要足够丰富，能否一站式的解决中小企业多个难题，覆盖不同的经营场景。第三：性价比高，能最大限度节约中小企业成本支出，让其低成本投入快速试错。”
正因如此，为解决中小企业在数字化经营升级过程中缺乏资金与人才的难题，凡科网始终坚持“简单易用”的特性。通过易操作、多元、不贵等特色，降低中小企业数字化经营的准入门槛，让更多的中小企业能享受到数字化技术的红利。
据了解，深耕中小企业服务市场的凡科网如今注册用户已达2500万，其提出的“名品不贵”4C特点“知名Celebrated、易用 Convenient、丰富 Comprehensive、不贵 Cost-effective”也得到了市场的广泛认可。
打造经营全链路，赋能中小企业数字化经营
为更好地顺应企业经营链路的改变，凡科网通过多元化的产品布局，以产品提升中小企业营销、销售、客户服务管理三大经营模块的数字化能力，同时让三者之间实现联动，相互协作不断优化每一个环节。从而一方面帮助企业全面、实时感知客户动向，另一方面推动企业销售过程数字化作业，最终助力企业数字化经营。
“凡科建站是凡科网的核心业务，除此之外凡科微传单、凡科互动等产品，都能很好地解决中小企业数字化营销难题。但只是解决数字化营销还不够，面对越来越复杂的商业环境，中小企业还要做好后端的运营，如企业销售、客户管理、客户服务等等。以零售企业经营为例，在推广端可以使用凡科互动进行裂变扩大影响力，引流而来的客户进入由凡科商城或凡科轻站构建私域流量池进行转化，沉淀下来的用户则可以使用凡科客户通进行精细化运营，最后通过用户数据累积进行洞察，以此为依据优化产品与服务流程。”凡科网市场主管刘韵在介绍凡科网产品价值链路时说到。
在论坛的演讲中，凡科网市场主管刘韵通过实例分享，分别详细讲解了助力传统企业数字化转型、获客渠道与私域流量实现高效联动、提升获客转化与销售管理效能三大模块来介绍凡科赋能中小企业数字化经营的部分内容。
“如今越来越多的中小企业看到了时代发展下自己面临的危机，而很多时候，危机与机遇是并存的。如果不与时俱进，进行数字化经营的转型，很有可能成为时代发展下的炮灰。而一旦转型成功，或许又是另一种新机遇的诞生。” 凡科网市场主管刘韵演讲最后总结道：“凡科作为中小企业数字化经营升级的‘赋能者’，将坚持以中小企业为导向不断创新，帮助更多中小企业抓住数字化浪潮下的机遇，把路走得更远、更加宽阔。”
